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金融保险

  随着金融行业的开放、信息技术的创新,中国金融市场发展迅猛,竞争也越来越激烈。在剧烈的竞争和快速变化的环境中,快速有效的掌握市场发展情况是企业及决策者成功的关键。市场研究是一个科学系统的工作,直接影响着企业发展战略的规划、产品营销方案的设计、公司投资方针的制定以及未来发展方向的确定。中研普华从专业的角度对市场进行全面细致的研究,帮助企业快速掌握市场状况,在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
  
  中研普华在金融行业的研究优势主要集中在以下几个领域


  
  客户理解
  
  1、市场细分
  
  根据客户生活形态、理财观念、财务安排、家庭生命周期等多方面情况对客户进行细分,帮助企业重新定位现有产品的目标客户群、为产品找到新的目标客户群、调整现有产品的重点目标客户群、为空白市场开发新产品等。
  
  2、目标客户生活形态研究
  
  研究核心客户、潜在客户的社会背景、生活方式、价值观、消费习惯(包括一般产品、消费信贷、信用卡等)、支付习惯、理财行为、投资方式等,为企业新产品开发、营销决策、销售渠道选择与改善、沟通效果改善等提供依据。
  
  产品开发
  
  1、产品/服务需求研究
  
  结合对目标客户生活形态、生活习惯、消费观念等研究细分人群对特定产品的需求和偏好,从客户需求的角度为金融产品/服务开发和完善提出决策依据。
  
  2、产品/服务概念测试
  
  在金融产品上市之前,了解目标客户群对该产品/服务概念的理解程度、喜欢程度、接受程度、购买意向等,为产品/服务概念的改善提供决策依据,降低新产品/服务上市风险,提高产品/服务的市场接受程度。
  
  监测研究
  
  1、品牌研究
  
  中研普华独创的品牌管理决策支持体系结合了国际领先品牌管理理论和本土市场特点,对品牌定位研究、品牌健康度评估、品牌延伸、品牌组合等进行研究,帮助企业提升品牌形象和品牌价值,改善品牌沟通效果和效率。
  
  2、广告、推广活动效果研究
  
  研究目标客户的媒体接触习惯、购买行为和习惯、对广告/推广活动的认知、理解、态度、偏好等,为企业的广告制作、广告投放、广告媒体选择、推广活动的策划与选择提供决策依据。
  
  3、客户满意度研究
  
  研究影响客户满意度的各种因素和商业过程,包括营业厅环境、业务办理流程、服务态度、理财产品等,帮助企业建立和完善客户满意度评价体系、监测影响客户总体满意度的各方商业过程、找出影响满意度的服务短板和关键因素,帮助企业持续改善客户服务,提高客户满意度。
  
  4、营业网点/特惠商/合作商服务质量监测
  
  帮助企业监测各服务网点/特惠商/合作商对相关服务标准、服务流程、环境形象等要求的落实程度,从固定的、多角度的指标反馈信息,为企业提升执行力、完善服务提供具体、可行的改进建议。
  
  5、营销活动监测
  
  帮助企业监测各服务网点、特惠商/合作商等对特定营销活动的执行情况,帮助企业提升执行力,使各项营销活动能顺利进行。
  
  6、销售能力监测
  
  研究销售人员销售的整体过程,了解销售人员的销售技巧和销售政策的执行力度等,对企业销售培训、销售人员辅导、销售团队能力的提高有重要作用。

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